智能音箱加屏幕是進步還是倒退？

10月10日，在美國曼哈頓舉辦的“MadeBy Google”硬件專場發布會上，穀歌公司發布了Pixel系列手機、Slate平板以及Google Home Hub智能音箱叁款智能硬件設備。其中作為今年在Google I/O大會上憑借“嗯哼”驚豔全場的穀歌助手的天然戰場，Google Home Hub受到的矚目不少於Pixel手機。Google Home Hub是一款配備了7英寸屏幕的智能揚聲器，同時還配有音量搖杆以及音頻Mic的物理開關。而搭載了穀歌助手的Google Home Hub理所當然地支持“Hey Google”以及“OK Google”等熱門詞的語音識別。

實際上，帶屏幕的智能音箱早已成為智能音箱行業的大趨勢，早在2017年5月，智能音箱的鼻祖亞馬遜就推出了一款名為Echo Show的帶屏幕的智能音箱，Echo Show在原有的語音交互的基礎上，加入了新的視頻通話、觀看網絡視頻以及對一些新應用的支持。在中國，BAT叁大互聯網巨頭也紛紛推出自己的智能音箱，其中騰訊推出帶10英寸屏幕的親見M10；百度則推出智能視頻音箱小度在家。

從產品角度而言，增加一款屏幕是喜聞樂見的，因為屏幕的出現能夠較大程度地提升用戶與智能音箱交互的效率。實驗證明視覺依然是人類獲取信息的主要渠道，而聽覺則是其次，因此在使用智能音箱時，用戶可以通過屏幕進行更加直觀也更加簡便的交互。比如訂外賣，當用戶向智能音箱下達“買一份麻辣燙”的指令時，智能音箱會一一報出附近所有銷售麻辣燙的店鋪名字，接著在向用戶砸出一堆菜名，無形中增加了時間成本。而屏幕則可以讓用戶更加直觀的挑選，確實能夠一定程度地提升了交互效率。

然而，在智能音箱上增加一塊屏幕的根本原因是，語音交互體驗不夠好，因此需要通過屏幕提升“智能音箱”的使用體驗。問題在於智能音箱的核心——語音交互的體驗完全沒有提升，這看起來更像是語音交互無法滿足日常生活使用需求之下的妥協，因為智能音箱依舊不夠智能。以訂外賣的場景為例，語音交互體驗足夠好的智能音箱，應該在海量地信息中進行篩選，結合用戶的行為習慣以及店鋪評價等信息，分析用戶意向並提供幾個最優選項供用戶選擇。在這種情況下，屏幕的存在已經沒有意義。

而從企業的邏輯來看，增加一款屏幕可以讓產品疊加視頻、電話等功能，滿足消費者的多種需求。帶屏幕的智能音箱的出現，為企業增加了一個價值收割器，比如影像廣告就比聲音廣告更受廣告主青睞。而對於旗下擁有流媒體視頻平台的企業來說，則添加了一個全新的流量入口，所以旗下擁有Prime Video等流媒體平台的亞馬遜、旗下擁有愛奇藝的百度以及擁有Youtube的穀歌推出帶屏幕的智能音箱產品就不讓人奇怪了。

但是對於消費者而言帶屏幕的智能音箱本身不具備不可提到性，也就是說智能音箱的屏幕可以由手機、平板、電視機等充當。而智能音箱屏幕的功能也可以由其他設備代替，屏幕加音箱的設備和電視機、手機如出一轍，多餘的屏幕在實際使用中卻不能比這些設備更加便利，用戶並不需要一個分散注意力的屏幕。而智能音箱實際是家庭雲端的大腦，它可以通過連接電視、手機、平板等設備，讓這些設備成為它的屏幕，使功能的使用和切換更加靈活，因此在家庭中增加一個屏幕是雞肋的，甚至是不必要的。在現階段，智能語音並不成熟的情況下，智能音箱或許需要一個屏幕，但屏幕的載體不一定是音箱本身。